Du kan spåra din beställning med det spårningsnummer som skickas till den e-postadress du angav vid beställningen. Spårningsnumret skickas ut när din order har lämnat vårt lager. Klicka HÄR eller Spåra Min Order i huvudmenyn eller sidfotmenyn längst ner på hemsidan och ange ditt försändelse-ID.

• 7-10 arbetsdagar beroende på vart i Sverige du bor. (Observera att leveranstiderna är uppskattade.)
• Behandlingstid: 0–1 arbetsdagar innan din order skickas.
• När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post.

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 600 SEK. För beställningar under detta belopp är fraktkostnaden 79 kr.

Ingen kod behövs för att kvalificera för fri frakt – det tillämpas automatiskt i kassan.

Vi förstår att omständigheter kan förändras, men eftersom vi strävar efter en snabb orderhantering, börjar vi omedelbart arbeta med att förbereda din beställning för leverans så snart den tas emot. Därför ber vi våra kunder att noggrant dubbelkolla sina beställningar innan de slutför betalningen.

Om du har några frågor eller funderingar kring din beställning, tveka inte att kontakta vår kundsupport. Vi finns här för att hjälpa dig på bästa möjliga sätt inom ramen för vårt effektiva orderhanteringssystem.

Om varan/varorna inte motsvarar dina förväntningar kan du alltid returnera dem inom 30 dagar.

Om din spårningsinformation visar att din beställning har levererats men du inte har mottagit den, följ dessa steg:

Kontrollera din leveransadress: Dubbelkolla att leveransadressen angavs korrekt vid beställningen. Ibland kan paket levereras till en granne, en reception eller en annan plats på din fastighet.

Leta efter leveransanteckningar: Kontrollera om transportören har lämnat leveransanteckningar. I vissa fall kan paket placeras på en säker plats eller lämnas hos en receptionist om du inte var tillgänglig vid leveransen.

Kontakta transportören: Ta kontakt med fraktbolaget som anges i din spårningsinformation. Uppge ditt spårningsnummer och förklara situationen. De kan ge dig ytterligare information om leveransen eller starta en undersökning.

Kontakta kundsupport: Om du fortfarande inte hittar ditt paket efter att ha följt ovanstående steg, kontakta vår kundsupport. Ange ditt order-ID och spårningsinformation, så ska vi hjälpa dig vidare.

Skicka in en reklamation: I vissa fall, om ett paket är markerat som levererat men inte mottaget, kan det vara nödvändigt att skicka in en reklamation till fraktbolaget. Vårt kundsupportteam kan hjälpa dig genom denna process och tillhandahålla nödvändig dokumentation.

Vi finns här för att hjälpa dig! Om du har problem med din leverans, tveka inte att kontakta oss så ser vi till att du får din beställning.

Om du upptäcker felet kort efter att du har lagt din beställning, kontakta vår kundsupport omedelbart. Ju snabbare du hör av dig, desto större är chansen att vi kan korrigera adressen innan beställningen skickas.

Om din beställning redan har behandlats eller skickats och det inte längre är möjligt att uppdatera adressen via vår kundsupport, kontakta fraktbolaget direkt. Beroende på transportörens policy kan du eventuellt begära en omdirigering eller vidarebefordran till den korrekta adressen. Detta innebär ofta en extra avgift och är föremål för transportörens godkännande.

För att undvika liknande problem i framtiden, dubbelkolla din leveransadress innan du slutför din beställning. Se till att alla uppgifter, inklusive lägenhetsnummer, gatunamn och postnummer, är korrekta.

Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post omedelbart efter att du har lagt din beställning. Denna e-post innehåller ordernumret (bestående av 4 siffror), en sammanfattning av beställningen och leveransadressen.

Ibland kan orderbekräftelser hamna i din skräppost eller skräppostmapp av misstag. Ta en stund och kontrollera dessa mappar i din e-post för att se om bekräftelsen har hamnat där.

Om du har kontrollerat din skräppostmapp, väntat en stund och verifierat att din e-postadress är korrekt, men fortfarande inte har mottagit en orderbekräftelse, kontakta vår kundsupport. Ange dina orderuppgifter, inklusive ditt fullständiga namn och ordernummer, så hjälper de dig att verifiera din orderstatus och skicka bekräftelsen igen vid behov.